Gerade im Bereich Logistik wird das Internet als Informations- und Vertriebsquelle immer wichtiger. Die Deutsche Post DHL sieht den Internethandel sogar als einen der Hauptgründe für ihr Wachstum in den letzten Jahren.

Neben dem Internet als Informations- und Vertriebsmedium treten unsere Kunden auch über andere Schnittstellen mir ihren Kunden in Kontakt, wie beispielsweise über Versandlogistiksysteme oder Automatenlösungen wie der Packstation der DHL. Da der Konkurrenzdruck sowohl im B2B als auch im B2C Bereich sehr groß geworden ist, kann eine positive User Experience bei diesen Schnittstellen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bedeuten.

SirValUse unterstützt seit 2002 regelmäßig Kunden aus dem Bereich Logistik, insbesondere KEP-Dienstleister (=Kurier-Express-Paket-Dienstleister), bei der Optimierung von User Interfaces aus den unterschiedlichsten Bereichen.

Die untersuchten Testgegenstände reichen dabei von Automaten über Softwarelösungen bis hin zum entwicklungsbegleitenden Testing bei der Erstellung eines neuen Internetauftritts. Die dabei eingesetzten Methoden sind dabei ebenso vielfältig. So kommen neben den klassischen User Experience Tests auch ethnografische Studien direkt am Ort des Geschehens oder Remote-Testing über unser Tool Leotrace® bei großangelegten internationalen Studien zum Einsatz.