Toyota ist als weltweit größter Automobilkonzern stets daran interessiert, die User Experience all seiner Produkte zu optimieren. Dabei unterstützt SirValUse Toyota sowohl bei der Entwicklung von Navigationsgeräten als auch bei der Optimierung der Website.
Das europäische Toyota Website Team will alle europäischen Toyota Websites mit einem Facelift versehen.
Zusätzlich soll außerdem noch die Auswahl eines optimal für die eigenen Bedürfnisse passenden Modells aus der Produktpalette erleichtert werden. Dafür hat Toyota ein Filtertool entwickelt, bei dem die Produktauswahl nach bestimmten Kriterien eingeschränkt werden kann.
Um sowohl das Facelift als auch das neue Tool optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer abzustimmen, wurde ein User Experience Test durchgeführt.
Beispielhafte Ergebnisse aus dem Test:
• SirValUse hat herausgefunden, dass einige wichtige Links für die nächsten Schritte im Sales Funnel nicht prominent genug dargestellt sind und deshalb häufig übersehen wurden.
• Bei der Benutzung der Erlebnisbereiche der einzelnen Automodelle wurde klar, dass nicht alle angebotenen Funktionen und Informationen so dargestellt waren, dass eine optimale Nutzungsfreude gewährleistet ist.
• Im Vergleich von zwei Varianten des Filtertools stellte sich heraus, dass die Variante mit mehr direkten Reaktionen auf getätigte Einstellungen von den Nutzern bevorzugt wurde.
• Innerhalb des Konfigurationsprozesses waren einige Optionen nicht auf den ersten Blick nachvollziehbar. Vor allem die Auswahl der Ausstattungsvarianten bereitete Schwierigkeiten.
