Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Partner
Es ist unsere Überzeugung, dass jeder einzelne Mitarbeiter mit seiner Tätigkeit zum langfristigen wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beiträgt. Unser Ziel ist deshalb ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter eigenverantwortlich, langfristig motiviert und ihren Qualifikationen und Leistungen entsprechend arbeiten können und so unsere Kunden mit Höchstleistungen überzeugen. Dabei verstehen wir unsere Mitarbeiter als Partner auf dem Weg zu unserer Vision eines Customer Experience Managements.
Mitarbeiterorientierung
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Interessen von Mitarbeitern und Unternehmen hinsichtlich Aufgabengebieten, persönlicher Entwicklung, Arbeitszeiten und Unternehmensstrategie in Einklang zu bringen. Unsere Führungskultur ist geprägt von großer Offenheit, Respekt, regelmäßigem qualifizierten Feedback und einem partnerschaftlichen Umgang.
Unsere Mitarbeiter bringen sich aktiv bei der Gestaltung des Unternehmens ein. Wir fördern die Eigeninitiative, indem wir konstruktive Kritik, Verbesserungsvorschläge, Ideen für Innovationen und die strategische Ausrichtung aufnehmen und diskutieren.
Für unsere Mitarbeiter schaffen wir Freiräume. Je nach Bedarf und Anforderung kann jeder eigenverantwortlich sein Arbeitsumfeld und seine Aufgabeneinteilung gestalten. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und mobile Arbeitsplätze machen wir die Vereinbarung von Arbeits- und Privatleben leichter. Dazu gehört das Angebot eines Sabbatical für langjährige Mitarbeiter und eine Work-Life-Balance-Regelung für Führungskräfte.
Der Einstieg zum Aufstieg
Zum Einstieg erhalten neue Mitarbeiter eine Willkommens-Mappe. Nach einer allgemeinen Einführung und einem Rundgang durch die Büros wird der neue Mitarbeiter seinem Vorgesetzten und seinem Mentor vorgestellt. Ein Mentor soll neuen Kollegen insbesondere in den ersten Wochen den fachlichen und informellen Einstieg ins Unternehmen erleichtern. Regelmäßige Feedbackgespräche mit dem jeweiligen Vorgesetzten begleiten die Einarbeitungsphase.
Individuelle Personalentwicklung
Personalentwicklung ist für uns ein kontinuierlicher, ganzheitlicher Prozess, in dem sich Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens optimal im Sinne der Unternehmensziele weiterentwickeln können. Qualität ist einer unserer wichtigsten USPs und so bieten wir umfangreiche Personal-entwicklungsmaßnahmen an. Dabei gehen wir vom Mitarbeiter als ganzen, facettenreichen Menschen aus, so dass wir Personalentwicklung sehr individuell verstehen.
Im Rahmen von fachlichen Fortbildungsmaßnahmen bieten wir ein breites Spektrum von der Vermittlung von Grundlagen bis hin zu Vorträgen zu Spezialthemen von Experten. Gleichermaßen wichtig sind uns auch Sozial- und Führungskompetenzen, die wir mit einer Reihe von Bausteinen kontinuierlich schulen.
Eine bedeutende Rolle haben auch unsere Personalverantwortlichen. Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter und fungieren als Ansprechpartner für die persönlichen und beruflichen Belange. Dazu werden regelmäßig formelle und informelle Gespräche geführt.
Kommunikation
Mit entscheidend für die Motivation unserer Mitarbeiter ist die offene und persönliche Kommunikation, die wir pflegen. Wir sorgen für einen schnellen Informationsfluss und informieren die Mitarbeiter grundsätzlich zeitnah persönlich oder im Firmenmeeting. Mindestens halbjährlich berichtet die Geschäftsführung allen Mitarbeitern im Firmenmeeting über die aktuellen Entwicklungen und stellt die relevanten Geschäftszahlen vor.
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